Politique de confidentialité et sécurité des données clients

Données collectées pour l’achat et la livraison

Nous traitons votre nom, vos adresses, votre e-mail, votre téléphone, ainsi que les détails de vos achats et de votre livraison. Nous pouvons aussi traiter des informations techniques liées à la connexion, utiles pour sécuriser les sessions, limiter la fraude et assurer la continuité du service.

Utilisation pour exécuter les services demandés

Ces informations permettent de confirmer vos commandes, traiter les paiements, expédier les produits, gérer les retours, effectuer des remboursements et fournir une assistance. Elles peuvent également être utilisées pour améliorer l’expérience, optimiser le fonctionnement du site et analyser les performances de manière agrégée.

Sécurité de la carte bancaire et des paiements

Les paiements sont traités via des systèmes sécurisés. Nous ne stockons pas le numéro complet de carte bancaire et limitons le traitement de ces données aux prestataires de paiement. Les transferts sont chiffrés et des contrôles d’accès sont appliqués pour protéger les informations financières.

Protection des informations de contact

Les informations de contact sont utilisées pour des communications nécessaires, comme les confirmations de commande et les notifications de livraison. Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité telles que la gestion des accès, la surveillance des activités et des procédures internes pour limiter tout accès non autorisé.

Partage avec des services essentiels

Nous pouvons communiquer certaines données à des partenaires logistiques, des prestataires techniques et des services de sécurité. Chaque partage est limité aux informations indispensables pour exécuter la prestation concernée.

Conservation et suppression

Les données sont conservées aussi longtemps que nécessaire pour la gestion des commandes, des retours et des obligations applicables. Au terme de ces besoins, nous procédons à la suppression ou à l’anonymisation, selon les possibilités techniques.

Accès et mise à jour des informations

Vous pouvez consulter et modifier certaines informations via votre compte, notamment les adresses. Des demandes de rectification peuvent être effectuées si des informations sont inexactes.